Vamos fazer essa impressão funcionar.

Confira a conexão e o protocolo no manual ou autoteste da impressora. O Printher trabalha com impressoras térmicas por conexões compatíveis e usa um assistente para conferir a configuração. Ter Bluetooth ou Wi-Fi não garante que todos os modelos falem os mesmos comandos. Veja a tabela de conexões.

Confira se a impressora está ligada, próxima e disponível para conexão. No Android, faça o pareamento nos Ajustes se ela usa Bluetooth clássico/SPP e permita o acesso a aparelhos próximos. Em Android 8 a 11, a lista inclui SPP já pareado. No iPhone, a impressora precisa oferecer BLE; modelos apenas SPP não aparecem.

O Android pode usar Bluetooth clássico/SPP e BLE; o iPhone usa BLE neste app. Confira o tipo de Bluetooth da impressora. Se ela também oferece Wi-Fi, você pode usar Wi-Fi da impressora ou Rede do local. USB host não está disponível no iOS.

Abra os Ajustes do sistema, encontre o Printher e revise Bluetooth/aparelhos próximos ou Rede local. Autorize somente o acesso necessário à conexão que deseja usar. Volte ao app e refaça a busca.

Wi-Fi da impressora: o celular entra na rede que a própria impressora cria. Rede do local: celular e impressora ficam na rede do estabelecimento. Escolher o caminho correto ajuda o app a procurar no lugar certo.

Confira se a impressora recebeu um IP e se o celular não está numa rede de visitantes que isola dispositivos. Permita a Rede local no iOS. Se você sabe o IP e a porta corretos, tente Configuração manual. Redes segmentadas podem exigir ajuda de quem administra o roteador.

Consulte o manual ou o autoteste da própria impressora. Não escolha por aparência ou pela conexão. Se o modelo oferecer mais de um modo, confirme o modo ativo antes dos testes. Veja o preparo inicial.

Refaça as etapas de configuração e confira a largura do papel e as respostas sobre caracteres. Uma bobina de 58 mm e uma de 80 mm não têm a mesma largura útil. Não use um perfil de outra unidade só porque as impressoras parecem iguais.

Confira o papel antes. Uma falha de comunicação pode acontecer depois de parte ou de todo o conteúdo já ter sido enviado. Repetir automaticamente pode duplicar o cupom.

Confira se há uma impressora selecionada e se você digitou texto ou escolheu uma imagem. Para QR Code e código de barras, corrija a mensagem de validação mostrada na tela. Aguarde o término de uma impressão em andamento.

Não. A impressão manual, a conexão e a configuração continuam gratuitas. A compra única de R$ 19,90 no Brasil libera o logotipo no cabeçalho e remove o rodapé do Printher. O preço confirmado é o que a Apple ou o Google mostrar antes da compra.

Não. O desbloqueio é uma compra única, sem renovação automática. A licença fica vinculada à conta e à loja usadas na compra.

Use a mesma conta da loja, abra Ajustes e toque em Restaurar compras. Aguarde a loja responder e confira se o pagamento foi concluído. Se o problema continuar, entre em contato com o número do pedido, sem enviar dados do cartão ou senha.

As lojas são independentes. Uma compra feita na Google Play é restaurada pela mesma conta Google; uma compra na App Store, pela mesma conta Apple. Não há transferência de licença entre as duas lojas.

Escolha uma imagem com contraste alto e sem detalhes muito finos. Confira a prévia na tela de Logotipo e ajuste o tamanho para a impressora selecionada. Faça um teste antes de usar em cupons reais.

O app usa o conteúdo no aparelho e envia a impressão à impressora escolhida. Não há conta própria do Printher nem servidor da Quéven para receber o conteúdo dos cupons. Compras são processadas pela loja; mensagens e arquivos que você envia voluntariamente ao suporte são tratados para atender ao pedido. Leia a política completa.